Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform CashLounge en de relatie tussen onze organisatie en geregistreerde gebruikers. We leggen uit welke verplichtingen gelden bij het aanmaken en gebruiken van een account, welke controles en limieten wij toepassen en hoe wij omgaan met stortingen, opnames, promoties en geschillen. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden en eventuele aanvullende sitevoorwaarden.
Als houder van een account bent u verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens, het geheim houden van uw inloggegevens en het tijdig doorgeven van wijzigingen. Wij mogen accounts blokkeren of sluiten bij onjuiste informatie, vermoeden van fraude, meerdere accounts per persoon of bij schending van deze voorwaarden. U moet ons onmiddellijk informeren bij onbevoegd gebruik van uw account.
Toegang tot ons platform is beperkt tot personen die voldoen aan de minimumleeftijd voor gokken in hun jurisdictie en die niet wonen in landen waarvoor deelname is uitgesloten. Wij controleren de woonplaats en kunnen registraties weigeren of sluiten als u in een uitgesloten rechtsgebied woont. Registratie is één account per persoon; gedeelde of doorverkochte accounts zijn niet toegestaan.
Het platform is bestemd voor eerlijk en legaal gebruik. Verboden handelingen omvatten maar zijn niet beperkt tot het manipuleren van software of spellen, gebruik van geautomatiseerde bots, poging tot witwassen, en andere illegale activiteiten. Wij behouden ons het recht voor om inzetten ongeldig te verklaren en winsten niet uit te keren als sprake is van misbruik of bedrog.
Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij de promotie worden vermeld. Algemene regels kunnen onder meer een inzetvereiste, maximale inzet tijdens bonusspel en beperkingen op toegestane spellen bevatten. Alleen één welkomstpakket per persoon is toegestaan. Bonuswinsten zijn onderhevig aan inzetvereisten en aanvullende AML-controles; algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Wij bieden meerdere betaalmethoden voor storting en opname; beschikbare opties staan vermeld in het betaalgedeelte. Minimumstortingen en minimale opnames kunnen van toepassing zijn. Alle opnames zijn onder voorbehoud van verificatie en AML-controles.
Voor opnames vragen wij vaak identiteitsbewijs, adresbewijs en verificatie van betaalmiddelen (KYC). Wij hanteren limieten op opnames en kunnen grote uitbetalingen in termijnen uitbetalen om risico's te beheersen. Stortingen kunnen vooraf aan inzetvereisten onderworpen zijn; in sommige gevallen vereisen wij dat een storting tot een bepaald aantal keer wordt ingezet voordat opname mogelijk is.
Klachten dienen eerst bij onze klantenservice te worden ingediend via [email protected]. We streven ernaar elk geschil snel en redelijk op te lossen. Als partijen er niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde instantie of rechtbank conform toepasselijk recht. Verdere procedureinformatie verstrekken we op verzoek.
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij publiceren gewijzigde voorwaarden op de site en kunnen gebruikers per e-mail informeren. Door uw account te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, stemt u in met de gewijzigde voorwaarden. Raadpleeg regelmatig deze pagina om op de hoogte te blijven.
