Verantwoord gokbeleid

Wij hechten belang aan verantwoord gokken en aan de veiligheid van spelers. Wij streven ernaar dat spelplezier binnen controle blijft en bieden duidelijke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen. Deze pagina legt uit welke principes we volgen, welke limieten en pauzes beschikbaar zijn en waar spelers terechtkunnen voor professionele hulp.

Principes voor spelerbescherming

Onze aanpak draait om preventie en ondersteuning. We informeren spelers over verantwoord gokken, controleren leeftijd en identiteit waar nodig en kunnen speltoegang beperken bij risicogedrag. Algemene voorwaarden zijn van toepassing en wij maken gebruik van hulpmiddelen om risico’s te beperken en gokproblemen te voorkomen.

Hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen

Activiteitsbeheer en limieten

Spelers kunnen zelf stortingslimieten instellen (dagelijks, wekelijks of maandelijks) en hiermee hun speeltegoed beheersen. Daarnaast zijn er opties voor verlieslimieten en tijdslimieten per sessie. Deze instellingen zijn direct via het account of op verzoek via de klantenservice aanpasbaar.

Speelpauzes en zelfuitsluiting

Als tijdelijke onderbreking beschikbaar zijn speelpauzes of cooling‑off periodes. Voor langere maatregelen is er zelfuitsluiting; dit kan tijdelijk of permanent worden ingesteld. Neem contact op met de klantenservice om een verzoek voor zelfuitsluiting in te dienen of gebruik de beschikbare accountinstellingen om een pauze in te stellen.

Stortingslimieten, verlieslimieten en tijdslimieten

Het is mogelijk om persoonlijke grenzen in te stellen die passen bij uw financiën en vrije tijd. Stortingslimieten voorkomen ongewenste uitgaven, verlieslimieten beperken hoeveel u over een bepaalde periode kunt verliezen, en tijdslimieten helpen om de duur van speel­activiteiten te beperken. Algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze maatregelen.

Signalen van problematisch gedrag

• Spelen met geld dat bedoeld is voor vaste lasten of leefkosten
• Het idee hebben steeds meer te moeten inzetten om hetzelfde gevoel te krijgen
• Terugtrekking uit sociale activiteiten door gokken
• Liegen over speeltijd of verloren bedragen
• Herhaalde pogingen om limieten te omzeilen

Tips om controle te behouden

• Stel direct stortingslimieten en tijdslimieten in via uw account
• Plan speelsessies en houd u aan vaste pauzes
• Speel alleen met geld dat u kunt missen en stel een budget op
• Schakel hulp in bij twijfel: praat met vrienden, familie of hulporganisaties
• Overweeg een tijdelijke speelpauze als u impulsief inzet

Professionele hulp en hulporganisaties

Voor informatie en ondersteuning in Nederland kunt u terecht bij openbare bronnen zoals Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) en OpenOverGokken. De Kansspelautoriteit biedt onafhankelijke informatie over verantwoord gokken en verwijzingen naar hulp. Als u directe hulp nodig heeft, zoek dan contact met lokale hulporganisaties of uw huisarts voor doorverwijzing naar professionele hulpverlening.