Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform van CashLounge en de relatie tussen ons en onze gebruikers. Wij leggen uit wat wij van u verwachten en welke rechten en plichten u heeft bij registratie, spelen, storten en uitbetalen. Door een account te openen en het platform te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele aanvullende acties en promotieregels die wij publiceren.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u bij registratie verstrekt en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Elk account is persoonsgebonden; meerdere accounts per persoon zijn niet toegestaan. Wij kunnen limieten instellen op accountniveau, waaronder inzet-, stortings- en uitbetalingslimieten. Misbruik van accounts, fraude of ongebruikelijke gebruikersactiviteit kan leiden tot opschorting of sluiting van het account en tot intrekking van openstaande bonussen.

Geschiktheid en beperkingen

Deelnemen is alleen toegestaan voor personen die voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in hun woonland en voor wie deelname niet verboden is. Wij voeren leeftijds- en identiteitscontroles uit en kunnen toegang weigeren of afsluiten als de vereiste verificatie niet wordt aangeleverd. Spelers uit bepaalde landen kunnen uitgesloten zijn van deelname; controleer de lijst met uitgesloten landen tijdens registratie.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform mag alleen worden gebruikt voor legaal, persoonlijk recreatief spel. Verboden handelingen zijn onder meer het gebruik van scripts of bots, het proberen om technische beveiligingen te omzeilen, deelname aan bonusmisbruik en het uitvoeren van frauduleuze transacties. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren bij schending van deze regels of bij vermoedens van witwassen of andere illegale activiteiten.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Algemene acties, welkomstbonussen en gratis spins zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden die per promotie kunnen verschillen. Standaard kunnen inzetvereisten, spelbijdragen en maximale inzetten tijdens het spelen met bonustegoed van toepassing zijn. Winst uit gratis spins en bonussen kan pas worden uitbetaald nadat aan de relevante inzetvereisten en aan onze uitbetalingscontroles is voldaan. Bonusvoorwaarden staan vermeld bij elke promotie en de algemene bonusregels blijven van kracht bij tegenstrijdigheden.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de door ons aangeboden betaalmethoden. Minimumstortingen en -opnames kunnen van toepassing zijn; controleer de betaalpagina voor actuele limieten. Voor uw uitbetaling kunnen wij accountverificatie en aanvullende documenten vragen. Uitbetalingen kunnen onderhevig zijn aan een pending-periode en aan controles op naleving van onze regels; eventuele kosten van derden of valutawissel zijn voor rekening van de speler.

Uitbetalingscontroles en accountverificatie

Voordat uitbetalingen worden vrijgegeven, moeten alle benodigde verificatiedocumenten zijn ontvangen en goedgekeurd. Ook kunnen wij eisen dat stortingen minimaal een aantal maal zijn ingezet voordat een opname wordt toegestaan. Wij voeren deze controles uit om fraude en witwassen te voorkomen en om de naleving van onze voorwaarden te waarborgen.

Geschillen en klachten

Bij klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar om elke klacht snel en zorgvuldig af te handelen en zoeken in eerste instantie naar een praktische oplossing. Als een geschil niet intern kan worden opgelost, gelden de wettelijke mogelijkheden voor verdere afhandeling in uw woonland of volgens de toepasselijke procedures die in uw accountvoorwaarden zijn beschreven.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. Wij publiceren wijzigingen op het platform en, waar passend, informeren wij geregistreerde spelers via de contactgegevens in hun account. Het is uw verantwoordelijkheid om de meest recente voorwaarden te raadplegen; voortgezet gebruik van het platform na een wijziging betekent dat u akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden.